Acuerdo para prestadores de servicios

1. Objeto

Este Acuerdo regula específicamente la relación entre usted (“el Prestador”) y ConectaExperto cuando se registra para ofrecer servicios de oficios (electricidad, plomería, pintura, carpintería, cerrajería, mudanzas, aseo, aires acondicionados, remodelaciones, instalaciones, jardinería, fumigación, y demás oficios que la Plataforma habilite en el futuro) a través de conectaexperto.com. Al aceptar este Acuerdo, usted también acepta los Términos y condiciones generales de la Plataforma en lo que resulte compatible.

El Prestador puede ser una persona natural que ofrece sus servicios a título personal, o una persona jurídica (empresa) legalmente constituida que ofrece los servicios a través de sus propios empleados o contratistas. Cuando el Prestador es una empresa, quien se registra en la Plataforma debe ser su representante legal, y todas las obligaciones de este Acuerdo aplicables al “Prestador” recaen sobre la empresa, sin perjuicio de la responsabilidad personal del representante legal por la veracidad de la información suministrada durante el registro.

2. Naturaleza jurídica de la relación: independencia y autonomía

El Prestador reconoce y acepta expresamente que su relación con ConectaExperto es la de un contratista independiente y autónomo, y que en ningún caso existe, ha existido, ni existirá entre las partes una relación laboral, contrato de trabajo, ni vínculo de subordinación, de conformidad con el artículo 22 y 23 del Código Sustantivo del Trabajo. Esta conclusión se fundamenta, entre otros, en los siguientes elementos fácticos que el Prestador reconoce como ciertos:

• Ausencia de subordinación: ConectaExperto no imparte órdenes, instrucciones, ni ejerce poder disciplinario sobre la forma en que el Prestador ejecuta el Servicio.
• Libertad de horario: el Prestador define libremente sus horarios y días de disponibilidad, y puede activarlos o desactivarlos en cualquier momento desde su panel.
• Libertad de aceptación: el Prestador puede aceptar o rechazar cualquier Solicitud de servicio sin necesidad de justificación ni consecuencia contractual con ConectaExperto.
• Herramientas y medios propios: el Prestador utiliza sus propias herramientas, equipos, insumos y medios de transporte para ejecutar el Servicio.
• Ausencia de exclusividad: el Prestador puede ofrecer sus servicios simultáneamente a través de otras plataformas, medios propios, o cualquier otro canal, sin restricción alguna por parte de ConectaExperto.
• Asunción del riesgo: el Prestador asume por su cuenta y riesgo los resultados económicos de su actividad, incluyendo pérdidas.
• Ausencia de remuneración salarial: ConectaExperto no paga salario, prestaciones sociales, ni ningún tipo de remuneración periódica al Prestador; el valor del Servicio es pagado directamente por el Cliente al Prestador.

En consecuencia, el Prestador no tendrá derecho a prestaciones sociales, vacaciones, cesantías, afiliación por cuenta de ConectaExperto al Sistema General de Seguridad Social, indemnizaciones laborales, ni ningún otro beneficio propio de una relación laboral subordinada.

Cuando el Prestador es una empresa, esta declaración de independencia aplica igualmente a la relación entre la empresa y ConectaExperto. La empresa es la única responsable, como empleador, de sus propios trabajadores, contratistas o subcontratistas, incluyendo su afiliación al Sistema General de Seguridad Social, el pago de salarios y prestaciones sociales, y el cumplimiento de toda la normativa laboral aplicable. ConectaExperto no tiene ni tendrá relación laboral alguna con los empleados, contratistas o subcontratistas de la empresa Prestadora.

3. Obligaciones tributarias y de seguridad social

El Prestador, en su calidad de trabajador independiente, es el único responsable de:

• Afiliarse y realizar sus propios aportes al Sistema General de Seguridad Social en Salud, Pensión y Riesgos Laborales (ARL), conforme a la Ley 100 de 1993, la Ley 1955 de 2019 y demás normas concordantes aplicables a trabajadores independientes, incluyendo el pago periódico a través de la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA).
• Cumplir con sus obligaciones tributarias frente a la DIAN (declaración de renta, régimen de IVA cuando corresponda, retención en la fuente, facturación electrónica si aplica) por los ingresos que reciba directamente de los Clientes.
• Obtener y mantener vigente el Registro Único Tributario (RUT) cuando la ley lo exija para el ejercicio de su actividad.

ConectaExperto no retiene, declara, ni paga ningún tributo o aporte a la seguridad social en nombre del Prestador, dado que no existe relación laboral ni de intermediación en el pago del precio del Servicio.

4. Cumplimiento normativo del oficio

El Prestador declara y garantiza que cuenta con la formación, experiencia, licencias, certificaciones o permisos que la ley colombiana exija para el ejercicio de su oficio. A título enunciativo, y sin limitarse a ello: los Prestadores que ofrezcan servicios de instalaciones eléctricas deben cumplir con el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE) y demás normas técnicas aplicables; los Prestadores de otros oficios regulados deben cumplir la normativa técnica y de seguridad industrial correspondiente. El incumplimiento de estas obligaciones es de exclusiva responsabilidad del Prestador y exonera a ConectaExperto de cualquier responsabilidad derivada de dicho incumplimiento.

5. Verificación de identidad y sello “verificado”

ConectaExperto podrá solicitar al Prestador documentos de identidad u otra información razonable para otorgar el distintivo de “verificado” en su perfil público. Si el Prestador es una persona natural, esto incluye un documento de identidad válido (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte o pase de conducción) y una fotografía (selfie). Si el Prestador es una empresa, esto incluye el NIT y el Certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio (o el RUT), junto con el documento de identidad y la selfie de quien actúa como representante legal. Este distintivo certifica únicamente que se realizó una validación básica de identidad, y no constituye una certificación de idoneidad técnica, calidad del trabajo, ni ausencia de antecedentes judiciales. ConectaExperto podrá revocar este distintivo en cualquier momento si detecta inconsistencias en la información proporcionada.

6. Cobertura de zonas y disponibilidad

El Prestador selecciona libremente la ciudad y las zonas geográficas en las que desea aparecer disponible para recibir Solicitudes de servicio, y puede modificar dicha selección, así como su estado de disponibilidad, en cualquier momento desde su panel de control.

7. Tarifas del Servicio y pago al Prestador

El Prestador fija libremente el precio de sus servicios y lo comunica directamente al Cliente, típicamente por WhatsApp, antes de confirmar el Servicio. El Cliente paga dicho valor directamente al Prestador, por el medio que ambos acuerden. ConectaExperto no interviene en la negociación del precio, no procesa ni retiene el pago del Servicio, y no cobra comisión alguna sobre dicho valor.

8. Cuota de suscripción a la Plataforma

A la fecha de este Acuerdo, la publicación del perfil del Prestador en la Plataforma es gratuita. ConectaExperto se reserva el derecho de introducir, en el futuro, una cuota periódica de suscripción a cargo del Prestador por el uso continuado de la Plataforma (independiente del valor del Servicio cobrado al Cliente, sobre el cual ConectaExperto no cobra comisión). El valor, la periodicidad y las condiciones de dicha cuota se publicarán en esta página y se notificarán al Prestador con al menos treinta (30) días calendario de antelación a su entrada en vigencia. El Prestador podrá optar por no continuar en la Plataforma antes de que la cuota entre en vigencia, sin penalidad alguna. El no pago de la cuota, una vez implementada, podrá dar lugar a la suspensión de la visibilidad del perfil hasta regularizar el pago.

9. Responsabilidad civil y seguros

El Prestador es el único y exclusivo responsable frente al Cliente y frente a terceros por cualquier daño, perjuicio, lesión personal, o deterioro de bienes que se cause con ocasión de la ejecución del Servicio. Se recomienda encarecidamente al Prestador contar con un seguro de responsabilidad civil extracontractual vigente y adecuado a su oficio. ConectaExperto no asume, bajo ninguna circunstancia, responsabilidad solidaria o subsidiaria por los actos u omisiones del Prestador durante la ejecución del Servicio.

10. Código de conducta del servicio

El Prestador se compromete a:

• Prestar el Servicio con diligencia, cuidado y de acuerdo con las reglas del arte de su oficio.
• Comunicar de forma clara y oportuna el alcance, tiempo estimado y precio del Servicio antes de iniciarlo.
• Tratar a los Clientes con respeto y profesionalismo.
• Abstenerse de solicitar pagos por fuera de lo acordado sin justificación clara.
• No utilizar los datos de contacto del Cliente para fines distintos a la ejecución del Servicio solicitado.

11. Reseñas y reputación

El desempeño del Prestador podrá ser calificado por los Clientes que confirmen haber recibido el Servicio, conforme a la sección 10 de los Términos y condiciones generales. Un historial reiterado de calificaciones negativas o reportes fundados podrá dar lugar a la suspensión o desactivación del perfil del Prestador.

12. Confidencialidad de datos de clientes

El Prestador se obliga a usar los datos personales de los Clientes (nombre, teléfono, dirección) única y exclusivamente para la coordinación y ejecución del Servicio solicitado, y a no divulgarlos, comercializarlos, ni utilizarlos para fines de mercadeo no autorizados, en concordancia con la Ley 1581 de 2012.

13. Terminación y desactivación del perfil

El Prestador puede solicitar la desactivación de su perfil en cualquier momento. ConectaExperto podrá suspender o desactivar el perfil de un Prestador que incumpla este Acuerdo, los Términos y condiciones generales, o que reciba reportes fundados de mala conducta, fraude, o incumplimiento normativo grave.

14. Indemnización

El Prestador indemnizará y mantendrá libre de responsabilidad a ConectaExperto frente a cualquier reclamo de un Cliente o de un tercero derivado de la ejecución del Servicio, incluyendo reclamos por daños, lesiones, incumplimiento normativo, o evasión de obligaciones tributarias o de seguridad social.

15. Ley aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia y se interpreta de forma armónica con los Términos y condiciones generales de la Plataforma.